Preguntas Frecuentes
En esta sección podrás aclarar tus dudas acerca de nuestros productos.
Información de pago y envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Al momento de realizar su compra, puede configura sus métodos de envío como desee. En caso de pasar a recoger, debe conocer que estamos laborando bajo un estricto protocolo por COVID-19, en tal sentido, su pedido deberá ser despachado en horario y día específico, además de mantener reglas de distanciamiento y aforo limitado dentro de las tiendas.
En el caso que elija algún Courier para su envío, este tendrá un costo adicional al precio original del producto. Los envíos al interior del país tendrán cargo adicional de acuerdo a la localidad y a la tarifa de las empresas de mensajería.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Para ver el estado de su pedido puede acceder a la sección “Rastrear Pedidos” y registrar el número o código de facturación y su correo electrónico, de esta manera podrá explorar el estado de su compra: En proceso, listo para entrega, pago fallido, cancelado, enviado y completado).
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos tardarán tentativamente de 7 a 10 días laborables a partir del momento de hacer efectiva su orden de compra, y dependiendo la localidad en donde debe ser entregado el paquete. En ocasiones, el tiempo puede ser inferior al establecido.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Así es, al momento de realizar su compra Online debe de registrar su cuenta agregando su nombre, apellido y correo electrónico, podrá configurar su clave o contraseña y de esta manera tendrá acceso permanente.
¿Quién puede recoger la orden?
La persona que realiza la orden debe recogerla con su documento de identidad. Sin embargo, el cliente puede designar a un tercero para recoger el pedido, especificando los datos de la persona a recoger a través del correo electrónico ventas@cts.com.do
La persona a recoger debe presentar su documento de identidad y copia del pedido web.
¿Necesito una identificación para recibir mi pedido?
Sí, es importante tener a mano una identificación oficial al momento de la entrega.
